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      一 、品管体系

    二、品质十大工程
        1.高管的决心与承诺
           企业的竞争优势依靠的是产品的品质。
        2.调整品管组织的功能
          ①强化品管组织

     3.品质全员参与、团队合作
           ①推行QTM;
           ②改变工作习惯:做好了才叫做好;
           ③将顾客的观念延伸到企业的内部,下工序就是上工序的顾客;
           ④在企业内部形成支援系统;
           ⑤推行全员参与品质管理的活动如6S、QCC、TPM等等;
        4.要有满意的员工
           ①控制品质变异要素(4MIE)的核心人;
           ②精简组织,定期组织重整;
           ③建立良好的组织人事体系,做好企业人力资源管理;
           ④劳资之间培养相互“感恩的心
        5.重视教育训练
          品质始于教育、终于教育”,人的工作态度及方法是决定产品与服务品质的主要因素。
          ① 企业内建立一套完整的教育训练制度,每年编制预算费用;
          ② 从最基层的员工到高层干部都设定相应的训练时数;
          ③ 品质管理的专业技术列为每个阶层应训练的项目。
        6.重视教育训练
          ①遵循PDCA的管理循环进行改进;
          ②运用QC-STORY的步骤与技巧;
          ③活用SQC统计技术;
          ④通过全员参与推动。
        7.管理及工作方法制度、标准化
          ①管理方法制度化(对相:人)
              ·建立完善的合理的管理制度,好的管理方法比一部好的机械更有价值。
              ·确实执行,严格复查核,使制度推行落实到位。
          ②工作方法标准化(对相:人)
               ·把好的工作方法储存下来,不必处出处凭经办人之经验。
               例如:工艺流程图
               作业标准书
               检验规范
          ③产品、材料标准化(带相:物)
               ·可以化繁为简
               ·减少物料种类和管理成本
               ·降低出错机率

       8.推行6S活动,创建良好的环境品质 
          ①脏乱的环境,不可能生产出好产品;
          ②从企业环境面貌改变人的面貌;
          ③培养遵守制度、做事讲究好的习惯,提升人的品质;
       9.要有品质好的供应商
          ①建立供应商的甄选程序及做法;
          ②与供应商发展共存共荣的关系;

    10.争取成功的客户,建立密切的关系
          顾客的要求是促进品质的动力,要积极对客户怨,主动了解要求提高顾客满意度。

    品保体系/Quality control
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